Aide

J'ai oublié mon mot de passe

Pour votre sécurité, un mot de passe ne se réinitialise pas en ligne : demandez à votre administrateur de vous en attribuer un nouveau, provisoire. À la connexion suivante, vous choisirez le vôtre.

J'ai changé ou perdu mon téléphone

Connectez-vous avec votre mot de passe, puis saisissez l'un de vos codes de secours à la place du code de l'application. Chaque code ne sert qu'une fois.

Sans code de secours, votre administrateur peut réinitialiser votre second facteur : vous associerez alors votre nouvelle application à la prochaine connexion.

Mon code à 6 chiffres est refusé

• Le code change toutes les 30 secondes : saisissez celui qui est affiché à l'instant.
• Vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement.
• Après plusieurs essais manqués, l'accès est suspendu quelques minutes : patientez avant de réessayer.

Mon compte est bloqué

Après plusieurs mots de passe erronés, la connexion est suspendue un court moment pour protéger votre compte. Réessayez un peu plus tard ou contactez votre administrateur.

Navigateurs pris en charge

Les versions récentes de Chrome, Edge, Firefox et Safari, sur ordinateur, tablette et téléphone. Aucune installation n'est nécessaire.